新时期电信营业服务的思考  

作　　者：吴文巍[1] 

机构地区：[1]中国电信上海南区电信局客户服务保障中心

出　　处：《邮电经济》2013年第4期53-55,共3页P&T Economy

摘　　要：当前，电信业已进入重要发展时刻，“全业务经营”和“移动互联网”两个时代叠加而至，给行业、企业带来重大的变革。电信门店／营业厅作为集销售、服务、宣传、维系等功能为一体的综合渠道，不仅重要性更加凸显，而且正在经历其发展史上最大的变革。

关 键 词：营业服务 电信业 新时期 移动互联网 全业务经营 营业厅 发展史 变革 

分 类 号：F830.33[经济管理—金融学]