移动浏览器用户的感知匹配与持续使用意向研究  

Understanding Continuance Usage of Mobile Web Browser By using TTF and ECM-ISC Model

作　　者：刘鲁川[1] 王菲[1] 

机构地区：[1]山东财经大学管理科学与工程学院,山东济南250014

出　　处：《情报科学》2014年第2期106-111,共6页Information Science

基　　金：教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(12YJA860010);国家自然科学基金资助项目(71373144)

摘　　要：采用实证主义的研究范式,整合TTF和ECM-ISC构建了基于云计算的移动浏览器用户持续使用理论模型,提出了5项研究假设,并通过问卷调查收集数据,采用SPSS、AMOS等数据处理技术进行严谨的实证检验。研究结果表明:模型相对拟合指数CFI为0.856,拟合程度尚可,研究假设均得到了实证支持。即:移动浏览器的系统质量正向影响用户的感知匹配;移动浏览器的服务质量正向影响感知匹配;感知匹配正向地影响移动浏览器用户的满意度;用户满意度正向影响移动浏览器用户的持续使用意愿;用户的IT自我效能正向影响其对移动浏览器的持续使用意图。This study used the empirical research, builds the TTF and ECM-ISC based model of mobile browser users＇ continuance and proposes five hypotheses, and through questionnaires, SPSS, AMOS and other data processing technology for rigorous empirical testing. The results show that： the CFI （Compara- tive fit index） of model is 0.856, it is acceptable. These hypothesis have been empirically supported： the quality of the system of the mobile browser has an positive impact on the user＇s perceived fit; and the qual- ity of the services of the mobile perception also positive influences on the perceived fit ; the perceived fit has positive impact on user＇s satisfaction; user＇s satisfaction is positively related to the userls continuance intention to use mobile browser; IT self-efficacy positive effects on the continuance intention of the mo- bile browser users.

关 键 词：移动浏览器 TTF ECM-ISC 感知匹配 持续使用 

分 类 号：G252.0[文化科学—图书馆学]