电信运营商以客户为中心的DIY资费模式思考  

作　　者：庞晓静[1] 

机构地区：[1]北京邮电大学,北京100053

出　　处：《通信管理与技术》2013年第6期11-13,16,共4页Communications Management and Technology

摘　　要：随着通信技术的发展,电信运营商的业务种类日益丰富,资费套餐种类也越来越多。但对于用户而言,资费套餐已逐渐成为用户投诉的一个焦点。随着我国电信市场竞争的加剧,运营商不断推进以客户为中心的市场策略。而资费的制定实现"以客户为中心",让用户参与到运营商制定资费策略中来,这是一种全新的以客户为中心的资费模式——DIY资费模式。探讨了这种模式制定时应考虑的因素,提出了DIY资费模式的初步方案,以期满足用户个性化的需求。

关 键 词：电信运营商 电信业务 DIY资费模式 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]