商业银行客户经理制的活动内容——商业银行客户经理制讲座之一  

出　　处：《现代商业银行》2000年第4期62-63,共2页Modern Commercial Banking

摘　　要：客户经理制是西方商业银行为适应市场和客户需求而推行的一种经营策略。这一金融创新经过二、三十年的发展，作为一种营销体制已带来巨大的管理效应．现在已风行国际商业银行界。近年来，我国部分地区商业银行根据自身经营的需要，也在借鉴和推行商业银行客户经理制的一些做法，旨在打破传统的营销服务模式．实施差别服务．为改善银行与客户的关系质量，提高银行经营管理水平积累经验。需要指出的是，商业银行客户经理在我国商业银行的推行和实施还处于探索阶段，从理论和实践两个方面上都需要结合我国的实际情况进行再认识。本刊举办“商业银行客户经理”讲座，也仅仅是从介绍的角度，以期促进我国商业银行营销体制的进一步完善。

关 键 词：商业银行 客户经理制 客户金融需求 市场细分 

分 类 号：F830.2[经济管理—金融学] F832.1