连锁企业物流服务质量的评价  

Evaluation of the Service Quality of Logistics

作　　者：丁德波[1] 

机构地区：[1]江苏经贸职业技术学院,江苏南京211168

出　　处：《物流工程与管理》2013年第12期41-43,共3页Logistics Engineering and Management

基　　金：江苏经贸职业技术学院重大课题 课题编号:JSJMY004;课题名称:商贸物流服务成熟度研究2013年

摘　　要：文中从企业管理的角度分析连锁企业物流服务质量问题是连锁企业发展过程中亟需关注的问题,对连锁企业物流的服务质量进行一定的评价,实现优势和劣势的总结与分析,最终提出更具优势的服务体系,为连锁商业企业的发展提供强大的竞争力,为连锁商业企业的发展提供良好的内部环境,提升企业的综合竞争力提供有力支撑。From the perspective of business management of logistics service quality problems of chain enterprises is the urgent need for the development of chain enterprises concern, some evaluation of logistics service quality, realize the summary and analysis of the advantages and disadvantages, and finally puts forward more competitive service system, provide powerful competitiveness for the development of commercial chain enterprises, provide good internal environment for the development of commercial chain enterprises, to provide strong support to enhance the comprehensive competitiveness of enterprises.

关 键 词：连锁企业 物流服务质量 评价 改进 

分 类 号：F251[经济管理—国民经济]