公共服务视域下红色旅游游客满意体系研究  

作　　者：王治国[1] 

机构地区：[1]南阳师范学院文学院,河南南阳473061

出　　处：《前沿》2013年第21期97-99,共3页Forward Position

基　　金：国家旅游局规划项目<基于公共服务的红色旅游发展研究>(项目编号:13TAAG016)的阶段性成果

摘　　要：基于对三个具有代表性的红色旅游景区游客的问卷调查,参照已有的游客满意度评价模型,本文构建了红色旅游景区游客满意度测评模型,并游客满意度进行了测算与评价。结果表明,三个红色旅游景区的满意水平还较低,影响红色旅游景区游客满意度主要因素是游客的感知质量和景区形象。今后,红色旅游景区应当提高服务质量,构建景区特色,以更为合理的游览安排为游客提供更加满意的旅游产品。

关 键 词：红色旅游 游客满意度 测评模型 

分 类 号：F592[经济管理—旅游管理]