浅析金宸国际酒店前厅部服务质量提升策略  

作　　者：李亚茹[1] 

机构地区：[1]山东工商学院工商管理学院,山东烟台264005

出　　处：《科技视界》2014年第1期298-298,315,共2页Science & Technology Vision

摘　　要：前厅部是酒店非常重要的部门,它直接面向顾客提供服务。前厅服务质量的好坏是整个酒店服务质量的核心。如何提升酒店前厅部的服务质量,是每一家酒店都需要深入研究的问题。本文首先分析了前厅部服务质量的概念、内容及其重要性,总结了金宸国际酒店前厅部服务质量方面存在的不足,在此基础上结合自身实践提出了提升金宸国际酒店前厅部服务质量的对策。

关 键 词：前厅部 服务质量 金宸酒店 策略 

分 类 号：TU247.3[建筑科学—建筑设计及理论]