全球价值链下IT服务外包企业能力的评价指标体系研究  

作　　者：孙洁[1,2] 陈建斌[2] 沈桂兰[2] 

机构地区：[1]北京邮电大学经济管理学院,北京100876 [2]北京联合大学商务学院,北京100025

出　　处：《管理现代化》2014年第1期93-95,共3页Modernization of Management

基　　金：北京市哲学社会科学规划项目"北京市服务外包产业知识协同与演化发展研究"(11JGB039);北京联合大学"新起点计划项目"(41142421301)

摘　　要：以IT服务外包产业发展为背景,以企业承接能力提升为目标,探讨IT服务外包企业承接能力升级中的"评价指标"问题。首先,通过对企业能力概念的界定,定义企业能力本质上来源于知识,而知识的积累和扩散依赖于全球价值链中的知识转移;其次,通过对不同层次的IT服务外包业务的梳理,分析不同类型的IT服务外包企业所需的关键能力也不相同;最后,从IT服务外包企业的技术能力、运营能力和创新能力三个维度给出企业能力的评价指标体系,总结IT服务外包企业能力提升的关键指标。

关 键 词：IT服务外包 企业能力 评价指标体系 知识管理 

分 类 号：C931.1[经济管理—管理学]