基于LibQUAL+^(TM)的高校图书馆服务质量评价研究——以河北工业大学图书馆为例  

)Study on the Evaluation of University Library Service Quality Based on LibQUAL+^(TM)——Taking the Library of Hebei University of Technology as an Example

作　　者：周月莲[1] 王永华[1] 魏闻潇[1] 李波[1] 

机构地区：[1]河北工业大学图书馆

出　　处：《图书馆工作与研究》2014年第2期109-112,共4页Library Work and Study

基　　金：2013年度河北省高等学校人文社会科学研究项目"基于用户需求的高校图书馆服务质量评价研究"(项目编号:SZ134038)研究成果之一

摘　　要：LibQUAL+^(TM)作为一种基于用户的图书馆服务质量评价体系,为高校图书馆服务质量评价提供了一个有效的评价工具。本文依托LibQUAL+^(TM)评价体系的思路与方法,结合工作实际,开展问卷调查,在统计调查数据的基础上,对高校图书馆服务质量的状况进行了评价分析,提出了提高图书馆服务质量的有效措施。LibQUAL＋TM is an user-oriented evaluation model of the library service quality. This paper introduces the LibQUAL＋TM evaluation sys- tem, combining with the Library of Hebei University of Technology ,conducting a questionnaire survey,and according to the statistics of the surveys,it makes analysis on the service quality of university libraries. This paper gives some effectively measures of improving library service.

关 键 词：LIBQUAL+TM 服务质量 高校图书馆 

分 类 号：G258.6[文化科学—图书馆学]