维系顾客忠诚度的7大建议  

作　　者：张德伟 

机构地区：[1]环球华商协会 [2]跨国公司国际论坛中国区 [3]中国营销协会学术委员会 [4]北京赢美大成咨询有限公司

出　　处：《医学美学美容（财智）》2014年第1期64-66,共3页

摘　　要：美容院顾客来了又走？为了让顾客保持忠诚度，仅靠优惠和促销还远远不够……美容院是一个典型的体验型实体，它与消费者之间的接触是面对面的，采取的是一种直接而具体的服务。

关 键 词：顾客忠诚度 美容院 消费者 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]