C2B时代到来  

作　　者：郑磊 

出　　处：《纺织服装周刊》2014年第2期56-56,共1页Textile & Apparel Weekly

摘　　要：目前，大多数B2C电子商务网站只是把零售这个环节从线下搬到网上，获取的也只是批零差价，当这些差价不能支撑高昂的营销和物流成本时，必然会陷入困境。这些B2C电子商务的赢利模式不过是大工业时代体系的延续。由于销售渠道的成本大大降低，相对于传统零售商而言，这些电子商务企业有一定的价格优势，这也是他们唯一的、最核心的竞争优势。 不过，由于客户在网络上比价更容易，价格敏感度更高，客户忠诚度也更低，电子商务企业之间的竞争更加惨烈。因此，越来越多的电商企业开始关注如何将自己与客户之间的关系拉得更近，如何让原来用于推广所花费的资金转化到与客户直接产生效益的环节之中。

关 键 词：B2C电子商务 电子商务企业 客户忠诚度 电子商务网站 物流成本 价格优势 竞争优势 工业时代 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]