酒店服务的差异化战略  

作　　者：刘辉 

出　　处：《企业改革与管理》2014年第1期70-72,共3页Enterprise Reform and Management

摘　　要：在顾客需求日益分化，酒店服务产品同质化的背景条件下，提供有差异的产品，采取差异化营销手段成为酒店在竞争中走出价格战，突出重围的法宝。差异化战略又称别具一格战略、差别化战略。按照迈克尔．波特的差异化理论，企业能够提供区别于其竞争对手并满足顾客特有价值的东西，该企业就具备了区别于其他经营者的差异化，以此区别可以帮助企业获取溢价；差异化来源于企业所进行的各种具体活动和这些活动影响买方的方式。据此，

关 键 词：差异化战略 酒店服务 产品同质化 迈克尔 波特 顾客需求 竞争对手 差别化战略 营销手段 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]