酒店服务

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基于在线评论文本分析的高星级亲子酒店服务质量评价体系构建与提升路径研究——以广州市为例
《四川旅游学院学报》2025年第2期30-36,共7页梁天祺 陈小龙 
为探究亲子家庭类住客对高星级亲子酒店服务质量感知体系,本研究以广州市20所高星级亲子酒店为研究对象,以携程旅行网为数据来源,运用文本分析法构建亲子家庭类住客对高星级亲子酒店服务质量感知体系,以发现顾客的关注点和酒店服务管理...
关键词：文本分析 亲子主题酒店 服务质量评价体系 广州市 
酒店服务英语的特点与应用研究
《科学咨询》2025年第2期223-226,共4页梁志冬 
2024年北海职业学院校级科研课题“基于人工智能技术发展背景下酒店员工英语应用能力提升的探索与研究”(2024YKY18)。
随着旅游业全球化进程的发展,跨国旅游的规模不断壮大。作为全球使用最广泛的语言,其在国际交流中扮演着不可或缺的重要角色。本文从分析酒店英语在行业发展中的重要性入手,就酒店英语的礼貌委婉性、专业规范性、文化差异性、语境顺应...
关键词：酒店 英语 特点 应用 
风险管理视角下酒店服务企业内部控制的优化分析——以A酒店服务企业为例被引量：1
《中国市场》2025年第1期165-168,共4页栾雅晴 
在当前的商业环境中,风险管理和内部控制对于保障酒店服务企业的稳健运行至关重要。然而,对于许多酒店服务企业来说,如何有效地实施风险管理和内部控制仍是一个需要解决的问题。以A酒店服务企业为例,其现状问题主要包括风险管理意识不...
关键词：风险管理 酒店服务企业 内部控制 
酒店服务行业会计电算化应用研究
《大众商务》2025年第2期0079-0081,共3页张嘉琦 
探索莱茵河畔的历史与现代交响 专访德国法兰克福旅游局市场经理利昂娜·弗拉赫(Leona Flach)
《旅行者》2024年第6期86-86,共1页冯俊奇(文/图) 
作为德国的金融中心,法兰克福以其卓越的商业氛围闻名,更因其独具魅力的冬季景观和文化底蕴吸引着世界各地的游客。每年冬季,法兰克福将迎来成千上万的游客,他们在这座城市的传统圣诞市场中流连忘返,品味地道的德国美食,享受温馨舒适的...
关键词：德国法兰克福 酒店服务 温馨舒适 商业氛围 圣诞市场 金融中心 莱茵河 历史与现代 
礼仪文化在现代酒店服务中的转化研究
《广州城市职业学院学报》2024年第4期91-94,共4页薛晓芳 
山西省教育科学“十四五”规划课题“山西省餐饮业与文化旅游融合的数字化研究”(编号:GH⁃230423)。
酒店业作为窗口性服务行业,应该注重从业人员的职业素质,而礼仪是素质的内在本质和外在表现。挖掘礼仪文化的内涵和价值,梳理礼仪文化在酒店服务中的具体内容,分析在酒店实际运营过程中礼仪文化推进的不足,提出传统礼仪文化在现代酒店...
关键词：礼仪文化 酒店服务 转化 
酒店服务机器人拟人化对顾客服务满意度的影响分析
《现代管理》2024年第12期3270-3284,共15页吴琪 
在AI技术的驱动下,人形服务机器人越来越多地被使用,也有越来越多的学者研究人形机器人的应用。目前大部分的研究主要集中在技术层面与服务机器人采纳研究。从顾客角度探讨服务机器人的不同拟人化维度及其对顾客服务质量和满意度的研究...
关键词：服务机器人 拟人化 期望确认 服务满意 
酒店服务机器人拟人化对顾客服务失败容忍度的影响:任务类型的调节作用
《旅游导刊》2024年第6期28-55,共28页林美珍 杨兴鑫 王彦文 李月 
近年来,越来越多的酒店开始引入拟人化机器人开展服务,但不可避免地会有服务失败的情况发生。目前鲜有研究探讨酒店服务机器人在服务失败情境下的拟人化对顾客的影响。据此,本研究基于心灵感知理论和任务-技术匹配理论,构建机器人拟人...
关键词：服务机器人 服务失败 拟人化 任务类型 顾客容忍度 
酒店服务教育中创意教学信念、行为与社群学习环境的交互作用
《继续教育研究》2024年第11期104-112,共9页伍向阳 黄克诚 
深入探讨在酒店服务教育中,教师的创意教学信念、行为与社群学习环境之间的交互关系。鉴于酒店业的迅猛发展和对高级管理人才的迫切需求,创意教学在培育具有创新意识和实践能力的人才中扮演着举足轻重的角色。研究的核心目标是理解教师...
关键词：酒店服务 创意教学信念 创意教学行为 社群学习 
浅谈组织文化与组织氛围对酒店服务质量的影响
《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》2024年第11期0047-0050,共4页王俊 
组织文化对员工来说是一个深层次的概念,而组织氛围则是员工在日常生活中的感受。因此,有些成员可能永远不会完全体验到组织文化,例如深层价值观,但组织的所有成员都可以体验到组织氛围,例如工作环境。组织氛围是对组织行为和成员积极...
关键词：组织文化 组织氛围 酒店服务质量 
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