基于服务链的电子政府一站式服务研究  

作　　者：陈氢[1] 郑滢[1] 

机构地区：[1]湖北工业大学管理学院

出　　处：《商》2014年第5期161-161,共1页Business

基　　金：教育部人文社会科学研究规划基金项目(项目编号:11YJA870002);湖北省教育厅人文社会科学研究重点项目(项目编号:2011jyte031)

摘　　要：一、服务链与电子政府一站式服务 （一）服务链的内涵 所有的政府活动都是以满足公众需求为目标的，同时也通过向公众提供服务，从而使政府自身得到良好的发展。服务被广泛解释为：它是一种全方位和全过程的服务，是在对公众需求了解的基础上，为公众创造一个好的发展环境，既为公价提供了服务与保障，另一方面也塑造了政府的良好形象。

关 键 词：一站式服务 电子政府 服务链 公众需求 政府活动 良好形象 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]