把营销装进“笼子”里  

作　　者：金焕民 

出　　处：《企业文化》2014年第3期17-20,共4页Corporate Culture

摘　　要：所有持市场营销观念的企业都知道，不关注顾客需求，不让顾客满意，不为顾客创造价值，就没有出路，但这并不能说明它们一定会把顾客利益放在首位。把满足顾客需求放在首位与把顾客利益放在首位，在实际操作中，具体的营销行为是大相径庭的。

关 键 词：市场营销观念 顾客需求 顾客利益 顾客满意 创造价值 实际操作 营销行为 首位 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]