2014年消费者投诉问题三大趋势预测  

作　　者：中国质量万里行投诉部 

机构地区：[1]中国质量万里行投诉部

出　　处：《中国质量万里行》2014年第3期45-46,共2页

摘　　要：中国质量万里行投诉平台投诉案例的增加，直接反映的是我国消费者维权意识的进一步加强，在投诉处理的过程中，企业对消费体验反馈的逐步重视也得到体现，消费者的口碑成为反馈产品质量问题的一个重要因素。

关 键 词：消费者 投诉 产品质量问题 预测 维权意识 反馈 

分 类 号：TN721.2[电子电信—电路与系统]