顾客心理授权视角下旅行社服务营销模式研究  

作　　者：钱正英[1] 

机构地区：[1]浙江旅游职业学院旅行社管理系,浙江杭州311231

出　　处：《长江大学学报（社会科学版）》2014年第1期54-57,共4页Journal of Yangtze University（Social Sciences Edition）

摘　　要：随着体验经济时代的到来,旅游消费呈现出情感和个性需求上升,消费者自主参与,文化和环保意识增强等特点。同时,伴随着新《旅游法》的颁布实施,旅行社业优胜劣汰和市场洗牌不可避免。这要求旅行社要把工作重点转移到依法创造良好的旅游环境,积极转型,提供更多适合市场需求的优质产品和服务上来。为此,旅行社应对原有的产品营销模式进行优化和设计重组,以构建一个更为完善的产品服务营销模式。

关 键 词：顾客心理授权 旅行社 服务营销 

分 类 号：F592.6[经济管理—旅游管理]