复杂云计算环境下基于客户感知价值的数字图书馆服务效能评估  

作　　者：马晓亭[1] 

机构地区：[1]兰州商学院信息工程学院,兰州730020

出　　处：《图书馆理论与实践》2014年第3期84-86,101,共4页Library Theory and Practice

基　　金：2012年教育部人文社会科学青年基金项目"云计算环境下数字图书馆云服务信息化平台架构策略与用户服务模式研究"(项目编号:12YJC870019)研究成果

摘　　要：提出复杂云计算服务环境下,数字图书馆服务有效性和云读者收益的评价指标,结合图书馆云计算环境复杂度变化趋势和大数据时代特点,对复杂云计算环境下基于客户感知价值的云图书馆服务平台效能评估流程进行描述,对关系服务能力评估有效性的几个重要问题进行分析、验证。评估结果可为复杂云计算环境下,数字图书馆云阅读服务和云基础设施建设提供定量化的分析基础。

关 键 词：复杂云计算 数字图书馆 客户感知价值 服务 

分 类 号：G250.76[文化科学—图书馆学]