基于监督机制的网上零售物流服务质量控制与定价研究  

作　　者：田俊峰[1] 张广亮[2] 杨梅 

机构地区：[1]西南财经大学工商管理学院,成都610074 [2]万华化学集团股份有限公司,山东烟台264002 [3]中国中铁二院工程集团有限公司,成都610031

出　　处：《新智慧（财经版）》2014年第2期12-16,共5页

基　　金：【注】本文受国家自然科学基金面上项目（编号：71072171）、中央高校基本科研业务费专项资金（编号：JBK130203）、教育部人文社会科学研究青年基金项目（编号：07JC630039）、西南财经大学“211工程”三期建设项目西南财经大学青年教师成长项目（编号：211QN09006）资助.

摘　　要：引入网上零售商对物流服务质量的监督机制，分别以网上零售商与物流服务商的利润最大化为目标建立多阶段博弈模型，给出双方竞争的均衡策略。研究结论表明网上零售商和物流服务商之间若能达成合作，物流服务质量水平的选择存在上限和下限值，在此基础上，需根据服务监督成本影响因子和质量成本影响因子存在的阈值，进行物流服务的质量水平和报价，以及产品价格决策。若网上零售商的服务监督成本控制能力下降，双方能够达成合作的物流服务质量水平的下限值和物流服务的报价降低，产品的销售价格上升，各自的利润整体出现下降；随着服务监督水平的提高，其变化的幅度呈现减缓的趋势。

关 键 词：网上零售 物流服务质量 定价 质量监督 

分 类 号：F252[经济管理—国民经济]