“客户-产业”二元系统研究——基于客户让渡价值  

作　　者：肖喆[1] 

机构地区：[1]武汉大学信息管理学院,湖北武汉430072

出　　处：《现代商贸工业》2014年第10期70-71,共2页Modern Business Trade Industry

摘　　要：随着顾客导向时代的到来,顾客变得日益理性和成熟。企业要想取悦顾客并战胜竞争对手,重要的战略武器就是给顾客创造和让渡更多的价值。从"客户-企业"二元系统里面的客户价值深化,价值创新,价值实践等方面进行分析,得出客户让渡价值水平提高的具体过程。参照波特的竞争战略理论,得出产业生命周期各阶段客户让渡价值水平提高的具体路径。

关 键 词：客户让渡价值 价值深化 价值实践 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]