基于全面顾客体验管理的整合营销  

作　　者：张小妮[1] 

机构地区：[1]济宁技师学院,山东济宁272000

出　　处：《商品与质量（消费研究）》2014年第4期117-117,共1页The Merchandise and Quality

摘　　要：为了将整合营销传播的两个主要视角（战略传播和战略品牌管理）结合起来，本文提出了一个全面顾客体验管理框架，根据这个框架，整合营销传播的主要使命是有效地处理对品牌的媒介传播印象和直接接触的印象，从而协同作用产生于整合营销传播的所有相互联系的元素中，包括研发、制造、定价、渠道安排、顾客服务管理、营销信息建设和沟通活动实施。

关 键 词：整合营销 全面顾客体验 品牌价值结构 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]