经营“短缺”资源—盯住服务、关注、信誉三大行销售点你准赢  

作　　者：严世华 

出　　处：《厂长经理之友》2000年第4期45-47,共3页Friend of the Factory Directors & Managers

关 键 词：服务品质 关注效应 信用声誉 市场 无形行销资源 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]