基于顾客忠诚模型的湖北省社区医疗服务研究  

作　　者：肖秀娟[1] 

机构地区：[1]华中师范大学经济与工商管理学院,湖北武汉430079

出　　处：《现代商贸工业》2014年第13期68-70,共3页Modern Business Trade Industry

摘　　要：2009年新医改后,社区医疗机构服务体系在设施设备、卫生环境、人员队伍、服务水平等方面有了显著提高,但目前人们在进行就医选择时依然选择大医院、三甲医院,大部分地区的社区医疗服务机构步履维艰,大量社区医疗资源处于闲置状态,而大中型医院却人满为患。通过实地调查分析了影响患者就医选择忠诚度的显著因素,以期通过控制影响因素推进社区卫生服务向前发展,合理优化配置医疗资源。

关 键 词：社区医疗 忠诚概念模型 湖北省 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]