《IT服务管理》课程教学探析  

作　　者：栾东庆[1] 汪明艳[1] 夏志杰[1] 

机构地区：[1]上海工程技术大学管理学院

出　　处：《商情》2014年第27期73-73,共1页

基　　金：本文获得以下项目资助：2013年上海高校本科重点教学改革项目“融合通识教育的本科经管类创新人才信息素养培养模式改革与实践”：上海工程技术大学2013年度校级教学建设项目（k201303008,k201303006）.

摘　　要：企业越来关注IT投资的收益，对学生的信息素养和动手能力的要求不断提高。本文首先介绍了开设《IT服务管理》的现实背景，以ITIL为核心内容阐述了课程的主要内容。之后，总结了笔者教学中存在的不足，最后还提出今后改进的思路。

关 键 词：IT服务 IT服务管理 IT基础架构 ITIL 最佳实践 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济]