供电服务管控在大营销建设中的创新应用  

作　　者：齐光胜[1] 杨成[1] 卿曦[1] 

机构地区：[1]国网湖南省电力公司客户服务中心

出　　处：《大众用电》2014年第6期45-47,共3页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：基于复杂的外部环境及用电客户对优质服务提出的更高要求，国家电网公司对供电服务的管控力度日益加大。为落实大营销体系建设安排，国网湖南省电力公司决策层于2012年初就研究决定建立全新的供电服务监管体系，在2012年全面实施，2013年完成提炼升华。该创新成果获得国网湖南省电力公司2013年度管理创新二等奖。新型供电服务管控体系创新的内涵是：通过架构重组，构建“营销服务监管中心”“服务调度指挥中心”，并不断改进，实践“四个结合”，最终实现“营销业务全覆盖、营销信息全采集、营销风险全预控”供电服务综合管控目标。

关 键 词：供电服务 管理创新 营销体系 管控 应用 国家电网公司 调度指挥中心 监管体系 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]