日本旅游高职教育中服务意识培养探析  

作　　者：殷娟[1] 张悦[1] 

机构地区：[1]常州大学,江苏常州213164

出　　处：《现代商业》2014年第15期284-285,共2页Modern Business

基　　金：常州大学校基金资助项目(ZMF12020028)

摘　　要：高职院校是培养服务意识的主要机构之一。本文通过考察日本旅游高职院校的课程设置以及教师与学生对服务的认知,分析日本高职院校在服务意识培养上的特点,探讨其对我国的启示。日本高职院校开设服务研讨、礼仪教育等具体课程培养学生的服务意识,在课程设置上完全以市场为导向实行彻底的应用型和实务型教育。同时师生均强调并肯定教师行业经验丰富的优势以及言传身教的有效性。

关 键 词：日本旅游高职教育 服务意识培养 服务认知 实证研究 

分 类 号：G427[文化科学—课程与教学论]