浅析公立医院医疗服务质量管理的持续改进  

作　　者：周琳[1] 张雪梅[1] 郑素晓 邱苗苗[1] 

机构地区：[1]苏州大学政治与公共管理学院,215123

出　　处：《国外医学（卫生经济分册）》2014年第2期85-89,共5页Foreign Medical Sciences(Health Economics)

摘　　要：改革开放以来,随着社会经济的快速发展,我国的公共卫生事业也取得了长足的进步,但是卫生事业的发展仍然存在不协调、不全面的问题。其中较为突出的是公立医院医疗服务质量与患者需求之间的矛盾,这与医患关系紧张在一定程度上有必然的联系。该文以公立医院医疗服务质量管理为切入点,分析了医患沟通体系中患者的需求,提出医疗服务质量持续改进的合理化措施。

关 键 词：公立医院 医疗服务质量 医患沟通 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]