检索规则说明:AND代表“并且”;OR代表“或者”;NOT代表“不包含”;(注意必须大写,运算符两边需空一格)
检 索 范 例 :范例一: (K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 范例二:J=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT M=Visual
作 者:王振华[1]
机构地区:[1]黑龙江司法警官职业学院图书馆,黑龙江哈尔滨150060
出 处:《河北科技图苑》2014年第3期45-49,共5页Hebei Library Journal of Science and Technology
基 金:黑龙江省高校图工委项目"高职院校图书馆服务质量评价研究"(2011-024)研究成果之一
摘 要:在LibQUAL+TM模型基础上,结合高职院校图书馆的自身特点构建了服务质量评价指标体系。其后,利用模糊层次分析法(Fuzzy AHP)确定各个指标的权重,并利用模糊综合评价法评价高职院校图书馆服务质量。最后,举例说明了基于LibQUAL+TM服务质量评价体系的应用过程。
关 键 词:LIBQUAL+^TM 模糊层次分析法 高职院校 图书馆 服务质量评价
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