O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探  

作　　者：赵雪[1] 

机构地区：[1]南阳理工学院国际教育学院,河南南阳473000

出　　处：《中国电子商务》2014年第13期9-9,共1页E-commerce in China

基　　金：河南省软科学计划项目,项目编号：142400410654

摘　　要：O2O是一种新型电子商务模式，在这种模式下进行顾客忠诚度管理比传统营销方式下要困难得多。本文从顾客忠诚度的内涵和重要性出发，对O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理所面临的困难进行分析，在此基础上，提出了若干提高顾客忠诚度的有效途径。

关 键 词：O2O 电子商务模式 顾客忠诚度 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]