2014年零售行业发展预测（下）  

作　　者：黄海燕 小影 

出　　处：《上海百货》2014年第4期3-4,共2页Shanghai Articles

摘　　要：2、价值链条转向：以消费者为起点逆向转移创造 零售企业的价值有价值转移和价值创造两个维度。传统的零售价值链是从上游的生产商、经销商到消费者的价值转移和创造。目前，零售企业的价值创造链发生方向性的逆转，新型的零售价值链则是以消费者为起点，从消费者向上游生产商和经销商进行价值转移和创造。因此零售企业价值创造的主要手段发生变化，向顾客价值管理转变。

关 键 词：零售行业 价值转移 预测 企业价值创造 顾客价值管理 零售企业 消费者 两个维度 

分 类 号：F724.2[经济管理—产业经济]