浅谈CS战略在个人银行业务发展中的应用  

作　　者：武红卫[1] 

机构地区：[1]山西财经大学,太原030006

出　　处：《经济师》2001年第7期160-161,共2页

关 键 词：银行业 顾客满意战略 个人银行业务 应用 金融服务 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]