顾客满意战略

作品数：209被引量：233H指数：6
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顾客满意战略在汽车营销领域中的运用研究被引量：3
《中国商论》2017年第7期17-19,共3页王彦梅 李佳民 
2016年绍兴市高等教育教学改革课题:学生执行能力培养研究--以汽车销售顾问岗位为例
随着我国加入WTO,国外汽车进入我国市场,汽车企业竞争越来越激烈。汽车企业为了提升竞争力,就必须提高服务质量,满足消费者对汽车产品或服务的需要,使顾客满意。只有顾客满意了,才能创造企业竞争优势,为企业带来价值。本文建立了顾客满...
关键词：顾客满意 顾客满意度 汽车 模型 
顾客满意战略在医院后勤管理中的应用
《中国管理信息化》2016年第24期93-94,共2页王蓝 
近些年来,随着社会的发展,人们的经济条件越来越好,相应的,对生活条件的要求也越来越高。各单位各企业也必须相应的提高自己的产品和服务,对公司的管理做出更大的优化。医院作为一个老百姓经常要去的医疗单位,必须保证做到让顾客满意,...
关键词：顾客满意 医院管理 后勤管理 
成品油销售企业顾客抱怨应对策略被引量：3
《国际石油经济》2015年第10期93-98,共6页南剑飞 赵丽丽 
国家自然科学基金重点项目(70832004);教育部人文社科规划基金项目(09YJA790171)阶段性研究成果
成品油销售企业要十分重视顾客抱怨问题。应对成品油销售企业顾客抱怨有两个策略:一是当前对策——理解顾客的抱怨并尽快弥补,努力缓解顾客的情绪;二是长远对策——实施顾客满意战略。文章从横向、纵向两个角度对如何实施顾客满意战略...
关键词：成品油销售企业 顾客抱怨 顾客满意战略 企业管理 
顾客满意战略在房地产营销中的应用研究——以广州从化莱茵水岸项目为例被引量：1
《商》2015年第2期95-95,62,共2页李寿桥 
顾客满意是企业生存和发展的基础,以顾客满意为核心的营销战略在房地产营销中具有重要意义。通过市场调研、环境分析、品牌形象规划、营销策略创新,加强质量和售后服务,实施顾客满意战略,广州从化莱茵水岸项目获得了成功。
关键词：顾客满意 房地产营销 战略 
浅谈新形势下乳品行业如何实施顾客满意战略
《中国乳业》2014年第2期68-69,共2页刘演景 
顾客满意战略是一种新的企业战略。本文阐述了顾客满意战略在乳品行业中遇到的困难,并结合实际,提出了实施顾客满意战略的对策。希望此研究为推动乳品行业快速、健康的发展提供一些参考。
关键词：乳品行业 顾客满意战略 对策 
军队医院实施顾客满意战略的实践与成效被引量：1
《解放军医院管理杂志》2014年第2期110-111,共2页朱世和 易秀英 王庆林 
本文阐释顾客满意战略的内涵;着重对决定医疗服务需求者满意度的主要因素:医院服务需求者的期望值,医院是否遵循医疗服务的基本原则,医院的服务内容是否全面,医疗服务价格是否合理,医疗是否安全和后勤服务质量等方面进行分析;并对医院...
关键词：军队医院 顾客满意战略 
浅谈医院后勤管理中顾客满意战略的应用
《企业家天地（下旬刊）》2012年第11期127-127,共1页姜晓平 
顾客满意战略在医院后勤管理中占有非常重要地位，建立顾客满意战略主要目的是最大限度满足顾客需求，提高顾客的满意度。在进行医疗后勤服务改革的同时，顾客满足度的提升占据关键的一环，因为它是提高竞争力的有力保证。在医院后勤管...
关键词：医院 后勤 顾客满意 
营销有道 方使品牌有为——从特仑苏的成功看“顾客价值驱动”营销
《北大商业评论》2012年第4期100-110,共11页
在快消品行业．由于渠道的完善，同类产品价格的雷同与相似．市场营销前期广告宣传的大同小异，使得顾客成本部分趋于隐形．顾客价值驱动直接影响顾客的消费选择。顾客价值驱动的成果．就是实施长期的顾客满意战略．提升并丰富品牌内涵...
关键词：顾客成本 价值驱动 市场营销 品牌内涵 特仑苏 成功 有为 顾客满意战略 
零售企业基于服务营销的顾客满意战略探讨被引量：1
《中外企业家》2012年第2X期22-23,共2页陈丽桥 
随着服务业的日趋兴起,服务业对国民经济的影响越来大,服务营销的地位亦大步挺进。在顾客对零售企业越来越挑剔的现实状况下,各大零售企业同时面临着来自产品差异化缩小的威胁。在这个竞争日益激烈化的发展态势下,价格战不再是零售企业...
关键词：顾客满意战略 企业竞争 让渡价值 激烈化 产品差异 服务补救 服务营销策略 服务品牌建设 营销手段 
浅谈高校顾客满意战略被引量：3
《价值工程》2012年第3期245-245,共1页王国强 万金庆 
上海市第四期本科教育高地建设项目;热能与动力专业建设;(201027)
为实施高教质量工程,高校的质量观应由"符合型"转向"适用、服务型",应倡导顾客满意战略的实践。文中结合实际探讨高校为何要倡导顾客满意战略、高校顾客的需求和期望、学生满意测评等。
关键词：顾客满意战略 学生满意测评 高校 
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