论我国商业银行的质量管理  

作　　者：范宏宇[1] 戴玫[1] 

机构地区：[1]中国科学技术大学商学院

出　　处：《安徽科技与企业》2001年第6期7-9,共3页Anhui Technology and Enterprises

关 键 词：中国 商业银行 质量管理 客户关系 领导体系 质量战略规划 人力资源规划 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]