论汽车售后服务中心质量管理体系的建立和实施  

Building and Implement of Quality Management Systems in Auto After-sale Service Centers

作　　者：陆兵[1] 

机构地区：[1]上海通用汽车有限公司质量部,201206

出　　处：《世界标准化与质量管理》2001年第11期24-26,共3页World Standardization & Quality Management

摘　　要：本文讨论了整车厂如何要求其售后服务中心通过内部监督,接受第二方评审和第三,建立和实施ISO9000质量管理体系以满足和超越顾客的需求。The article talks about that the authorized after-sale service centers set up and implement ISO9000 quality management systems to meet and exceed the custo mer requirements through internal audit,second party audit and third party registration.

关 键 词：售后服务中心 质量管理体系 上海通用汽车公司 汽车行业 ISO9000 质量认证 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]