对铁路客运产品质量测评的分析  

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作  者:陈泽新 

出  处:《上海质量》2002年第1期45-47,共3页Shanghai Quality

摘  要:1.铁路客运产品的定义及特性 1.1产品的定义 在2000版ISO9000<质量管理体系一基本原理和术语>中,产品可被定义为:"使用资源将输入转化为输出的活动的系统的结果".其中,运输则被划在服务类.

关 键 词:中国 铁路客运产品 质量测评 服务质量 技术质量 职能质量 

分 类 号:F532.6[经济管理—产业经济]

 

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