CRM重在行业应用  

作　　者：田同生 

出　　处：《互联网周刊》2001年第42期50-53,共4页China Internet Week

摘　　要：CRM的概念早已不新鲜。但IT厂商们的大力推动和传统企业用户的迫切需求之间似乎出现了一些断层。本文介绍了几大主要厂商和几类主要用户最近的一些动态和遇到的问题,虽不够全面有序。

关 键 词：CRM软件 中国 证券业 流程分析 行业应用 

分 类 号：TP317[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]