论管理者的情感素质在医院冲突中的作用  

作　　者：詹建湘[1] 齐南[2] 

机构地区：[1]广东省老年医学研究所办公室,广州510080 [2]广东省人民医院心研所,广州510080

出　　处：《成都军区医院学报》2002年第1期44-45,共2页

摘　　要：情感是人对客观事物与人的需要之间关系的反映,是人对客观事物态度的体验,这种关系决定了人对客观事物的态度,产生愉快和不愉快两种情绪。在医院管理工作中,由于价值观、认识论和利益上的差异以及体制上的缺陷等原因,加上协作的不和谐、沟通不及时,常将潜伏着的许多矛盾和冲突引发。

关 键 词：情感素质 医院冲突 管理者 医院管理 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]