更新服务质量观念 向WTO看齐——兼谈ISO9000质量体系与传统质量管理  

作　　者：张兴顺 高新泉 

机构地区：[1]山西凯乐大厦

出　　处：《税收与企业》2002年第4期51-52,共2页Tax and Enterprise

关 键 词：服务质量 ISO9000质量体系 传统质量管理 企业 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]