营销新宠儿:服务营销  

作　　者：周鲲[1] 廖立清 

机构地区：[1]中国地质大学研究生院,430074 [2]北京首信集团地杰有限公司,100016

出　　处：《计划与市场》2002年第2期33-33,共1页

关 键 词：市场营销 服务营销 顾客信息反馈系统 服务质量 顾客满意 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]