运营商供应链全面质量管理的探索与实践  

作　　者：禄杰[1] 陈怀达[1] 程静雄[1] 章建赛[1] 吴顺宁[1] 刘琰[1] 

机构地区：[1]中国移动通信集团广东有限公司,广东广州510623

出　　处：《移动通信》2014年第13期48-55,共8页Mobile Communications

摘　　要：运营商采购工作正在向供应链管理转型,运营商供应链运作体系具有自身特点,基于供应链的质量管理模式也面临变革。通过对运营商供应链特点的分析,借鉴制造业全面质量管理模式,介绍了广东移动供应链全面质量管理体系构建的思路和框架,展示了运营商供应链全面质量管理的实践内容、数据和案例,对运营商在现有质量管理体系基础上进一步提升客户感知质量进行了探讨。

关 键 词：运营商供应链 全面质量管理 管理审核 驻厂检测 到货检测 客户感知质量 

分 类 号：F621[经济管理—产业经济]