用真情化解矛盾纠纷——一个基层调解员的二三事  

作　　者：向雨 穆枬 

出　　处：《长安》2014年第8期48-49,共2页

摘　　要：张向东是河南省平顶山市新华区青石山街道司法所所长兼青石山街道“向东调解室”首席调解员。7年多来。先后调解处理各种矛盾纠纷143起，受理重大疑难信访案件12件，完成上级交办案件3件，处理进京赴省信访案件8件，经调解结案率达98％。

关 键 词：矛盾纠纷 调解员 真情 信访案件 平顶山市 调解处理 司法所 新华区 

分 类 号：F812.42[经济管理—财政学]