对热线电话咨询工作者心理素质的培养探讨  

作　　者：李英[1] 

机构地区：[1]太原市妇幼保健院,030012

出　　处：《实用医技杂志》2014年第8期863-864,共2页Journal of Practical Medical Techniques

摘　　要：随着现代医学的发展、社区卫生服务的深入，医院的医疗护理工作已由技术服务扩大到社会服务，由院内扩大到院外。热线电话咨询作为拓宽医疗保健范围的一种新的服务模式，已走进社会，走进千家万户，为迫切需求健康知识的人们提供了快捷、便利、有效的服务，取得了良好的社会效益。不容置疑，除了丰富的医疗保健知识外，热线电话咨询工作者的心理素质及状态将直接影响到解答服务的质量，不断提高心理工作者的心理素质，对于提高服务水平有着重的意义。

关 键 词：热线电话咨询 心理工作者 心理素质 社区卫生服务 医疗护理工作 培养 现代医学 社会服务 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]