规范化管理在提高低年资护士优质护理服务中的作用  

Action of the standardized management in low seniority nurse to improve

作　　者：李洪艳[1] 谢刚敏[2] 冯欢[2] 

机构地区：[1]第三军医大学新桥医院肝胆外科,重庆400037 [2]第三军医大学新桥医院护理部,重庆400037

出　　处：《中华肺部疾病杂志（电子版）》2014年第4期106-107,共2页Chinese Journal of Lung Diseases(Electronic Edition)

摘　　要：以“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务，提高患者满意程度”为主题的“优质护理服务示范工程”活动在全国各级医院已广泛开展。我科于2012年1月积极开展了优质护理服务。通过规范化管理提高护士核心胜任力，较好地促进了优质护理目标的达成，现总结如下。

关 键 词：规范化管理 低年资护士 优质护理服务 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]