急诊科护患纠纷原因分析及对策  

作　　者：董丽[1] 赵洪珍[1] 

机构地区：[1]山东省烟台市莱阳中心医院急诊科,烟台265200

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2014年第9期186-187,共2页Modern Nurse

摘　　要：总结了24例急诊科护患纠纷的发生原因,主要包括环境原因、患者原因、护士的因素、费用纠纷、社会原因等5个方面。认为传统单纯的治疗和护理模式已不能满足患者的需求,要求急诊科护理人员有更高的责任心与业务水平,同时加强管理,以及正向的舆论宣传,才能减少护患纠纷的发生。

关 键 词：急诊科 护患纠纷 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]