如何做好门诊的导医工作  

作　　者：倪霞[1] 

机构地区：[1]四川省宜宾市第一人民医院门诊部,四川宜宾644000

出　　处：《特别健康（下）》2014年第7期421-421,共1页SPECIAL HEALTH

摘　　要：门诊作为医院的窗口，是患者求医治病的第一站。在平日的工作中，由于病人流量较多，就诊环节繁杂，候诊时间过长，非常容易造成前来就诊的患者不满。我院作为一个三级甲等医院，为了满足广大患者看病就医的需求，从2000年起开设了门诊导医服务，开设之后，门诊的就诊秩序得到了极大改善，大大缓解了门诊病人排队时间长，拥堵、秩序混乱的现象，医患纠纷更是显著降低。现将笔者在十多年的导医工作中的经验心得分享如下：

关 键 词：门诊导医服务 导医工作 三级甲等医院 患者不满 就诊环节 就诊秩序 病人流量 候诊时间 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]