客户忠诚度之积分计划  

作　　者：张进 

机构地区：[1]深圳市精诚所至文化传播有限公司

出　　处：《经理人》2014年第10期82-82,共1页Manager

摘　　要：客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成偏好,进而重复购买的一种趋向,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。

关 键 词：客户忠诚度 积分 特定产品 重复购买 情感忠诚 意识忠诚 行为忠诚 

分 类 号：F752.4[经济管理—国际贸易]