以渠道管理推进客户基础建设  

作　　者：扬州市邗江农村金融学会课题组 王志华 

出　　处：《现代金融》2014年第8期36-37,共2页Contemporary Finance

摘　　要：银行同业间的竞争主要是争夺客户资源,现代金融服务理念也强调客户的重要性。客户是银行经营的核心资源,是银行效益的主要来源,更是银行发展的基础。客户作为银行价值链的首要环节,后续环节都要以客户需求来驱使,既要动员银行客户经理从"经营业务"转向"经营客户",从"挖掘业务"转向"挖掘客户",真正从思想上重视客户建设、措施上推进客户建设。本文通过分析加强客户基础建设的各个渠道,推进银行转型发展进程,以此提高客户满意度、忠诚度,最终实现农业银行的可持续发展。

关 键 词：客户基础 渠道管理 银行价值 银行客户经理 银行效益 现代金融服务 基层网点 执行力建设 营销团队 客户忠诚度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]