处处留心皆学问 服务用心有艺术 中国移动江苏公司常州分公司服务管理纪实  

作　　者：孙小和[1] 周艳[1] 杨琪[1] 

机构地区：[1]《通信企业管理》编辑部

出　　处：《通信企业管理》2014年第9期32-33,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：艺术管理讨论管理人的艺术，使管理具有奇效和美感。艺术与科学在管理中有着不同的效用。人性有理性和共性的一而，更有非理性和个性的一面，前者用科学管理有效，后者用艺术领导才有效。艺术管理的境界是人性、自然、简单、和谐、特效和美感。譬如某学校要对穷人和富人子弟采取不同的学费收取标准，如果学校说它的学费是7万元，但富人子弟耍收10万元，这学费就收不上来。

关 键 词：艺术管理 服务管理 中国移动 公司 学问 纪实 常州 江苏 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]