用心服务树形象 用户满意创品牌 温州电信创建“全国用户满意企业”纪实  

作　　者：赵晓明[1] 

机构地区：[1]中国电信浙江公司温州分公司

出　　处：《通信企业管理》2014年第9期58-59,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：近年来，中国电信浙江公司温州分公司（以下简称温州电信）深入实施用户满意工程，秉承“用心服务、用户至上”的企业服务理念，倾力打造“诚信、优质、创新”服务品牌，通信服务质量不断提高，得到广大用户与社会各界的好评和真惰回报，先后荣获“全国文明单位”、“全国模范职工之家”、“全国五四红旗团委”、“全国用户满意企业”等荣誉称号和“全国五一劳动奖状”，今年又将参加三年一次的“全国用户满意企业”复评工作。本文就温州电信如伺推进“用户满意工程”、创建“全国用户满意企业”予以介绍。

关 键 词：“用户满意工程” 中国电信 服务理念 企业 温州 “全国模范职工之家” “全国五一劳动奖状” 创品牌 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]