中国特色寿险企业顾客价值评价指标体系构建  

作　　者：汪娟[1] 龙勤[1] 

机构地区：[1]西南林业大学经济管理学院,云南昆明650224

出　　处：《现代商贸工业》2014年第20期18-20,共3页Modern Business Trade Industry

摘　　要：从顾客价值的角度,提出了寿险企业评价指标体系建立的思路、原则、内容与层次结构,并在深度访谈和问卷调查的基础上应用因子分析法确定评价指标,为各级因子分配权重。中国特色寿险企业顾客价值的评价指标体系既可以用来评估企业自身的顾客价值,也可以用作企业间的横向比较。

关 键 词：寿险企业 顾客价值评价 因子分析 

分 类 号：F2[经济管理—国民经济]